রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি খুলে দেখুন

333pat-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত আইনি শর্তগুলো এখানে পরিষ্কার করে দেওয়া আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই এই পৃষ্ঠার প্রতিটি অনুচ্ছেদ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যলেনদেন নীতিমালা
333pat আমাদের আইনি নীতি খুলে দেখুন
আইনি যোগাযোগ

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন? সরাসরি জানান

আইনি শর্তাবলি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কিছু জানতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে। আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা — এসব ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই শেষ হলেই কাজ শুরু হয়। জটিল কোনো বিষয় থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান, তাহলে আমরা ঠিকমতো দেখতে পারি।

লাইভ কথোপকথন আমাদের ওয়েবসাইটে ঢুকে ডান কোনায় কথোপকথনের বুদবুদে ক্লিক করুন। আইনি শর্ত, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। বাংলায় লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ দিন, তাহলে আমরা পরিচয় মিলিয়ে দ্রুত কাজ শুরু করতে পারি।
মোবাইল থেকে অনুরোধ ফোনের ব্রাউজারে আমাদের সাইটে ঢুকে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আলাদা কোনো অ্যাপ লাগবে না — bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত হয়।
তথ্য ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আমরা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। কুকি থেকে শুরু করে পরিচয় যাচাই — প্রতিটি ধাপ পরিষ্কার রাখি। নিচে দেখুন কী কী ব্যবস্থা আমরা নিই, কীভাবে আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে ও ব্রাউজিং সহজ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা আছে। আপনার ফোন নম্বরে কোড আসবে, সেটা দিয়ে প্রবেশ নিশ্চিত হবে। পাসওয়ার্ড SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ কথোপকথন বা ইমেইলে জানান। Rocket বা bKash নম্বর বদলাতে গেলে নতুন নম্বরের মালিকানা যাচাই করতে হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। চলমান কোনো লেনদেন থাকলে সেটি মীমাংসার পরই মুছে ফেলা সম্ভব।

শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার নিয়ে কিছু সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। এগুলো পড়লে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিয়ে অনেক ধোঁয়াশা কমবে। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় লিখুন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে — যেমন কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক অনুরোধে — তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এর বাইরে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ আমাদের সিস্টেমেই থাকে।

লাইভ কথোপকথনে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হবে। চলমান কোনো লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে যায়।

হ্যাঁ, পারবেন। সহায়তায় জানান, তারপর নতুন bKash বা Nagad নম্বরের মালিকানা যাচাই করতে হবে। এটা করা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে নিজের নম্বর জুড়ে দিতে না পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে নতুন করে, কারণ সেশন মনে থাকবে না। সাইটের কিছু জায়গা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি নিজেই কুকি চালু-বন্ধ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

Rocket-এ উত্তোলনের জন্য আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হয়। আপনার Rocket নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। যাচাই ছাড়া উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয় না।

হ্যাঁ। আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে বা ইমেইলে জানানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করা ভালো, যাতে নতুন কিছু যোগ হলে জানতে পারেন।

আপনি তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় নিশ্চিত হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে যদি কোনো অমীমাংসিত লেনদেন বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে, সেটি সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

OTP সাধারণত কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আসে। না এলে ফোনের নেটওয়ার্ক চেক করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। সমস্যা চলতে থাকলে লাইভ কথোপকথনে জানান — সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সমাধান করবে।

না। পাসওয়ার্ড SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আমাদের কোনো কর্মী সেটা দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত নম্বরে OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।