রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

333pat-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে, আর কখন মুছে ফেলা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যের সুরক্ষা নিয়েও এখানে স্পষ্ট করে বলা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি ব্যবহার
333pat জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

333pat-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র আলাদা করে বলা হলো যেগুলো সরাসরি আপনার গোপনীয়তার সাথে জড়িত। প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই — কারণ আপনার বিশ্বাসই আমাদের কাছে মূল্যবান।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয় — নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। Rocket বা bKash-এ লেনদেনের রেকর্ড আলাদাভাবে রাখা হয় যাচাইয়ের জন্য।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কুকি আমরা আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করি। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। Nagad বা Rocket লেনদেনের লগ নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

বিপণনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। পেমেন্ট প্রদানকারীরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় অংশটুকু পায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন, হালনাগাদ বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। নিবন্ধিত নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়। প্রতিটি অনুরোধ আলাদা করে পর্যালোচনা করা হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ কিংবা মুছে ফেলার আবেদন — সবকিছু আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে জানাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিতে। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা লাগতে পারে, তাই অনুরোধ পাঠানোর সময় নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন। একটু ধৈর্য ধরুন, আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদা করে পর্যালোচনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্টের বিবরণ উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত অংশে পাবেন। সেখানে তথ্য হালনাগাদ, কুকি সেটিংস ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম নিয়ে বিস্তারিত আছে।

আপনার তথ্য নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর যথেষ্ট মনে না হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান — আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি প্রশ্নের পরিষ্কার উত্তর দিতে। মনে রাখবেন, তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করলে লেনদেনের রেকর্ডও রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

বিপণনের জন্য কোনো তথ্য বিক্রি হয় না। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাড়তি শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। Rocket লেনদেনের লগ নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই সহজ হয়। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে, সেটাও জানানো হবে।

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা বা পছন্দ সংরক্ষণের কাজ ব্যাহত হতে পারে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতাদের কুকি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করি।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে সুরক্ষিত রাখে। এতে bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় আপনার তথ্য বাইরের কেউ পড়তে পারে না। এটা আপনার গোপনীয়তা রক্ষার একটা মৌলিক স্তর।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, আমাদের কোনো দলের সদস্য সরাসরি এটা দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার প্রক্রিয়া আছে, পুরোনোটা পুনরুদ্ধার করা হয় না।

অচেনা ডিভাইস বা অস্বাভাবিক জায়গা থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা হতে পারে। এরপর আপনাকে OTP বা পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরায় প্রবেশ করতে হবে। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

নীতি হালনাগাদ হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ পরিবর্তন জানানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হতে পারে। মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয়। বাংলাদেশে থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুসারে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।